Términos y condiciones

El uso de esta web y el envío de una solicitud de pedido implican la aceptación de estas condiciones y de las demás políticas institucionales publicadas por Bella Rose. La compra como invitado está permitida; crear una cuenta de cliente es siempre opcional.

El registro de una solicitud en la web no confirma por sí solo la disponibilidad, cobertura o fecha de entrega. Bella Rose revisará el producto, la zona, el horario y el medio de pago y comunicará la confirmación por WhatsApp o por los datos de contacto proporcionados.

Si algún dato es incompleto o no puede verificarse, Bella Rose podrá solicitar información adicional antes de aceptar el pedido.

Los arreglos florales y productos artesanales pueden presentar variaciones naturales de color, tamaño o disposición. Las imágenes son referenciales y se procura mantener la composición, estilo y valor ofrecidos.

Ninguna sustitución relevante se realizará sin informar y coordinar previamente con el comprador. Consulta los detalles en Políticas de productos y entrega.

Los precios se muestran en soles e incluyen el precio efectivo del producto. Cuando existe una oferta, el precio normal aparece tachado y el precio rebajado es el que se utiliza en el carrito y el pedido.

El costo de envío se coordina según el destino y no se considera confirmado hasta la validación de Bella Rose. Los pagos por Yape, Plin o transferencia Interbank requieren comprobación. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Izipay y el pedido permanece pendiente hasta recibir una confirmación válida de la pasarela.

El comprador declara que los datos proporcionados son correctos y que cuenta con autorización para facilitar los datos del destinatario o de la persona que recogerá el pedido. Una dirección, teléfono o referencia incorrectos puede generar retrasos o una nueva coordinación.

La cuenta se puede crear voluntariamente después de una compra para consultar pedidos, guardar favoritos y registrar direcciones. El cliente es responsable de proteger su contraseña y comunicar cualquier acceso no reconocido.

Las incidencias se evalúan según la naturaleza del producto, la evidencia disponible y las condiciones de entrega. La Política de garantía detalla el procedimiento sin limitar los derechos reconocidos por la legislación peruana.

No está permitido utilizar la web para operaciones fraudulentas, afectar su funcionamiento, suplantar identidades o proporcionar información deliberadamente falsa. Bella Rose podrá rechazar solicitudes con indicios razonables de fraude o uso abusivo.

Las coordinaciones podrán realizarse por WhatsApp, llamada o correo cuando haya sido proporcionado. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. El consumidor puede registrar una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones.